Les premiers réflexes en cas de panne électrique
- Odeur de brûlé, étincelles, fumée, prise ou câble qui chauffe ou fond ? Coupez le courant au tableau général si vous pouvez le faire sans danger, n'utilisez plus l'installation et appelez le 18 en cas de fumée ou de feu.
- Repérez ce qui a coupé : le disjoncteur d'abonné près du compteur, un interrupteur différentiel ou un disjoncteur divisionnaire du tableau.
- Débranchez les appareils suspects ou récents, puis remettez le courant une fois la cause supprimée.
- Testez l'appareil sur un autre circuit : si le disjoncteur de ce circuit saute aussi, l'appareil est en cause ; s'il fonctionne, le circuit d'origine est peut-être endommagé.
- Évitez les surcharges : ne branchez pas trop d'appareils sur la même prise, n'enchaînez pas multiprise sur multiprise, et décalez l'usage des gros consommateurs (plaque de cuisson, sèche-linge).
- Faites appel à un électricien si le courant se coupe de nouveau, si un circuit semble endommagé ou si l'installation est ancienne. Coupez toujours l'alimentation générale avant toute intervention.
Pourquoi le disjoncteur saute-t-il ?
Selon Legrand, plusieurs causes sont possibles :
- Surcharge : trop d'appareils sur le même circuit en même temps. C'est la cause la plus fréquente.
- Court-circuit : le disjoncteur coupe quand il détecte un court-circuit ou une surintensité.
- Fuite de courant : l'interrupteur différentiel protège les personnes contre les fuites de courant et les défauts à la terre. S'il saute, un appareil ou un câble est probablement défectueux.
- Puissance souscrite insuffisante : si le disjoncteur d'abonné, près du compteur, saute régulièrement, contactez votre fournisseur d'électricité pour examiner la puissance de votre contrat.
Quel artisan selon la panne ?
Pour chaque défaut électrique, voici le métier à contacter. Dans tous les cas, coupez le courant avant d'intervenir.
| Situation | Métier |
|---|---|
| Disjoncteur ou différentiel qui saute, tableau ancien à mettre aux normes |  Électricité (Travaux électriques) |
| Prise ou interrupteur qui ne marche plus, chauffe ou fond | Électricité (Travaux électriques) |
| Luminaires, spots ou éclairage extérieur en panne |  Éclairage |
| Éclairage à détection de mouvement à installer |  Automatisme d'éclairage |
| Chauffage électrique ou convecteurs qui disjonctent |  Chauffage électrique |
| Chauffe-eau électrique qui fait sauter le disjoncteur |  Chauffe-eau |
| Installation ou borne de recharge pour véhicule électrique |  Pose de borne de recharge |
| Volet roulant ou portail motorisé en panne |  Motorisation de portail |
| Alarme incendie et détecteurs de fumée |  Alarme incendie |
| Domotique, commandes et installation connectée |  Domotique |
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Ce qu'il ne faut pas faire
- Intervenir sur le tableau ou sur un câble sans avoir coupé l'alimentation générale.
- Réarmer sans cesse un disjoncteur qui saute : la cause existe et peut devenir dangereuse.
- Brancher une multiprise sur une rallonge multiprise, ce qui augmente le risque d'incendie.
- Toucher à des installations mouillées après une fuite ou une inondation.
- Confier une installation vieillissante à une personne sans qualification : faites appel à un électricien qualifié pour une mise à niveau.
Plus de courant dans tout le logement ou le quartier ?
Vérifiez d'abord votre disjoncteur d'abonné et votre tableau. Si les voisins sont aussi sans courant, la panne vient du réseau : contactez le gestionnaire du réseau de distribution de votre commune ou votre fournisseur. Si seul votre logement est touché et que le tableau est en ordre, faites appel à un électricien.
Tous les métiers qui peuvent intervenir
Vos questions
Pourquoi mon disjoncteur saute-t-il tout seul ?
Le plus souvent à cause d'une surcharge, c'est-à-dire trop d'appareils branchés en même temps, d'un court-circuit ou d'une fuite de courant provoquée par un appareil ou un câble défectueux. Débranchez les appareils suspects, remettez le courant et testez-les un par un.
Quelle est la différence entre disjoncteur et interrupteur différentiel ?
Le disjoncteur protège les circuits contre les surintensités et les courts-circuits. L'interrupteur différentiel protège les personnes contre les fuites de courant. Quand l'un des deux saute, la cause est différente : surcharge ou court-circuit pour le disjoncteur, fuite de courant pour le différentiel.
Mon disjoncteur d'abonné saute régulièrement : que faire ?
La puissance souscrite est peut-être insuffisante par rapport à vos usages. Contactez votre fournisseur d'électricité pour examiner votre contrat et la puissance adaptée, et décalez l'usage des gros appareils en attendant.
Puis-je changer moi-même un disjoncteur ou une prise ?
Une intervention sur l'installation expose à un risque d'électrocution et d'incendie. Coupez toujours l'alimentation générale avant, et faites appel à un électricien qualifié si vous avez un doute, si l'installation est ancienne ou si le défaut revient.
Que faire en cas d'odeur de brûlé près d'une prise ou du tableau ?
Coupez le courant au tableau général si vous pouvez le faire sans danger, n'utilisez plus l'installation et appelez le 18 en cas de fumée ou de feu. Faites ensuite examiner l'installation par un électricien avant de la remettre en service.
Quand faut-il appeler un électricien ?
Si le courant se coupe de nouveau après avoir débranché les appareils, si un circuit semble endommagé après un test, si une prise chauffe ou fond, ou si l'installation est ancienne et nécessite une mise à niveau.
Ces informations sont générales et ne remplacent pas les conditions de votre contrat d'assurance, de votre bail ni les conseils d'un professionnel ou d'un juriste. DevisPros met en relation avec des artisans ; l'intervention et le prix sont à confirmer avec chacun.
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Sources et pour aller plus loin
Les délais et montants cités sont ceux indiqués par ces sources à la date de mise à jour. Le contrat, la loi et les montants en vigueur au moment de votre sinistre prévalent.