Les premiers réflexes après une tempête ou de la grêle
- Votre sécurité d'abord. Ne montez pas sur le toit, éloignez-vous des câbles tombés, des arbres et des éléments instables, et appelez le 18 ou le 112 en cas de danger pour des personnes.
- Limitez l'aggravation des dégâts : un bâchage ou une couverture provisoire par un couvreur évite que la pluie ne détériore l'intérieur. Ces frais sont en principe pris en charge par l'assurance : gardez les factures.
- Photographiez les dégâts avant toute réparation et gardez les éléments endommagés jusqu'au passage éventuel de l'expert.
- Déclarez le sinistre : cinq jours ouvrés après avoir constaté les dégâts pour une tempête, et 30 jours après la publication de l'arrêté au Journal officiel pour une catastrophe naturelle. Envoyez la déclaration par écrit.
- Établissez un état estimatif des pertes avec photos, factures et devis. Votre assureur vous indique si un expert doit passer avant le début des travaux.
- Demandez plusieurs devis détaillés pour la réparation définitive, et ne signez pas dans la précipitation.
Garantie tempête, grêle, neige : ce que dit en général le contrat
La garantie « tempête, ouragan, cyclone » de l'assurance habitation couvre les effets du vent, ainsi que les dommages dus à la pluie, à la neige ou à la grêle, dans les conditions fixées par votre contrat. Selon l'ANIL :
- Vent d'intensité anormale : il doit être prouvé. Les assureurs demandent souvent une attestation de la station météo la plus proche, ou que des bâtiments de bonne construction aient été endommagés dans un rayon de 5 km.
- Pluie à l'intérieur : les dommages sont couverts s'ils surviennent dans les 48 heures suivant l'événement.
- Neige et grêle : le poids de la neige ou de la glace sur les toitures et les chéneaux, et le choc de la grêle sur les toitures, sont couverts.
- Franchise et plafond : ils dépendent du contrat. Restent généralement à votre charge le dépassement du plafond et la vétusté retenue par l'expert, sauf valeur à neuf prévue au contrat.
Catastrophe naturelle : inondation, coulée de boue, sécheresse
Les inondations, les coulées de boue ou la sécheresse relèvent de la garantie catastrophe naturelle, incluse dans les contrats d'assurance habitation. Elle ne s'applique qu'après la publication au Journal officiel d'un arrêté interministériel de catastrophe naturelle visant votre commune. La grêle et le vent n'en relèvent pas : ils dépendent de votre garantie tempête, grêle et neige.
- Délai de déclaration : au plus tard 30 jours après la publication de l'arrêté, et le plus tôt possible.
- Franchise légale : 380 € pour un bien d'habitation, selon l'ANIL et La finance pour tous (montant à vérifier au moment de votre sinistre).
- Dossier : un état estimatif des pertes, avec photos, factures et contrats.
Quel artisan selon les dégâts ?
Pour chaque élément abîmé par le vent, la grêle ou la neige, voici le métier à contacter.
| Situation | Métier |
|---|---|
| Tuiles ou ardoises envolées ou cassées, infiltration, bâchage provisoire |  Couverture |
| Toiture arrachée ou affaissée, charpente touchée |  Toiture |
| Charpente fragilisée ou déformée |  Charpente |
| Gouttières et descentes tombées ou bouchées |  Pose de gouttières |
| Fenêtre de toit brisée |  Velux - fenêtre de toit |
| Vitre, fenêtre ou baie vitrée brisée |  Changement de vitre |
| Volet roulant arraché ou plié |  Volet roulant |
| Arbre tombé, branches dangereuses |  Abattage d'arbres |
| Clôture ou portail renversé |  Clôture |
| Façade, enduit ou bardage abîmé |  Façades - enduits |
| Isolation des combles mouillée ou déplacée |  Isolation des combles |
| Panneaux photovoltaïques endommagés |  Panneaux photovoltaïques |
| Véranda ou toit-terrasse endommagé |  Véranda |
| Antenne TV arrachée ou abîmée | Antenne TV |
Devis couverture →Vitre brisée →
Un doute sur le métier à contacter ? Décrivez simplement ce qui est arrivé dans votre demande : demandez vos devis gratuits.
Après un orage de grêle : que faire contrôler
Les impacts ne sont pas toujours visibles du sol : un couvreur peut contrôler les tuiles fêlées, les faîtières, les solins et les gouttières. Faites aussi vérifier les vitrages, les vérandas, les volets roulants, les fenêtres de toit, les panneaux solaires et les façades. Pour une toiture touchée sur une grande surface, demandez un devis détaillé qui sépare les tuiles remplacées, la main-d'œuvre et les protections provisoires, pour faciliter le dossier d'assurance.
Après une tempête : méfiez-vous du démarchage
Après un orage ou une tempête, des démarcheurs proposent parfois d'intervenir tout de suite sur votre toiture. Prenez le temps de comparer : demandez au moins deux ou trois devis écrits et détaillés, vérifiez l'entreprise (assurance décennale, adresse, avis), et ne payez pas d'acompte important avant d'avoir un devis signé. Un contrat signé à votre domicile ouvre en principe un délai de rétractation de 14 jours, avec des exceptions : lisez-le avant de signer.
Prévenir : entretenir avant la mauvaise saison
- Faire contrôler la toiture avant l'automne : tuiles déplacées, faîtières, solins, mousses.
- Nettoyer ou remplacer les gouttières et les descentes pluviales.
- Faire élaguer ou abattre les arbres trop proches de la maison ou des lignes.
- Fixer ou rentrer les éléments légers de jardin, stores et antennes.
- Relire votre contrat : garantie tempête, grêle et neige, plafond, franchise, valeur à neuf.
Tous les métiers qui peuvent intervenir
Vos questions
Combien de temps pour déclarer des dégâts de tempête ?
En général cinq jours ouvrés après avoir constaté les dégâts. Pour une catastrophe naturelle, le délai est de 30 jours après la publication de l'arrêté au Journal officiel. Déclarez le plus tôt possible, de préférence par écrit avec un courrier recommandé, pour garder une preuve.
Mon assurance couvre-t-elle les tuiles envolées ?
Si votre contrat comporte la garantie tempête, grêle et neige, et si le vent est d'une intensité anormale, oui, dans les limites du contrat. L'assureur peut demander une attestation météo ou la preuve que des bâtiments voisins ont été touchés. Les franchises, plafonds et la vétusté peuvent réduire l'indemnité.
La grêle est-elle une catastrophe naturelle ?
Non : la grêle relève de la garantie tempête, grêle et neige de votre contrat, comme les dégâts du vent. Les inondations, coulées de boue ou la sécheresse relèvent de la garantie catastrophe naturelle, après un arrêté.
Qui prend en charge le bâchage d'urgence ?
Les mesures conservatoires pour limiter l'aggravation des dégâts, comme un bâchage ou une couverture provisoire, sont en principe prises en charge par l'assurance. Gardez les factures et prévenez votre assureur le plus tôt possible.
Puis-je réparer ma toiture avant l'expert ?
Faites d'abord ce qui est urgent, comme le bâchage, et photographiez tout. Pour la réparation définitive, demandez à votre assureur s'il envoie un expert, et gardez les éléments abîmés tant qu'il n'a pas répondu.
Quel artisan appeler pour une toiture abîmée ?
Un couvreur répare ou remplace les tuiles et pose une bâche provisoire ; un charpentier intervient si la charpente est touchée ; un zingueur ou un couvreur s'occupe des gouttières ; un vitrier remplace les vitres. Un devis précisant chaque poste simplifie le dossier d'assurance.
Ces informations sont générales et ne remplacent pas les conditions de votre contrat d'assurance, de votre bail ni les conseils d'un professionnel ou d'un juriste. DevisPros met en relation avec des artisans ; l'intervention et le prix sont à confirmer avec chacun.
À lire aussi
- Urgences et dégradations : tous les guides
- Fuite de toiture : Infiltration par le toit : protéger l'intérieur, assurance, couvreur.
- Arbre tombé et élagage : Sécurité, responsabilité du propriétaire, distances de plantation, abattage.
- Clôture ou mur effondré : Mur mitoyen, assurance tempête, reconstruction de clôture ou de portail.
- Dégât des eaux : Fuite, canalisation percée, infiltration : couper l'eau, déclarer, faire réparer.
- Contester une expertise d'assurance : Indemnisation trop basse : rapport, contre-expertise, devis détaillés, médiateur.
Sources et pour aller plus loin
- ANIL : intempéries et assurances
- La finance pour tous : catastrophes naturelles, que couvre l'assurance ?
Les délais et montants cités sont ceux indiqués par ces sources à la date de mise à jour. Le contrat, la loi et les montants en vigueur au moment de votre sinistre prévalent.